Objetivo
Desarrollar en los participantes las habilidades de comunicación oral, escrita y no verbal necesarias para transmitir mensajes de forma clara, asertiva y persuasiva, fortaleciendo las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la efectividad en el entorno laboral.
Alcance
El curso aborda los fundamentos y técnicas de la comunicación efectiva aplicadas al contexto organizacional, incluyendo la comunicación interpersonal, la comunicación en equipos de trabajo, la comunicación gerencial y la gestión de situaciones comunicacionales complejas.
Duración
- 8 a 12 horas
- Incluye actividades prácticas y ejercicios aplicados
Modalidad
- Presencial
- Online
- Blended (semipresencial)
Perfil del participante
Dirigido a:
- Profesionales de todas las áreas
- Supervisores, coordinadores y jefes de equipo
- Personal administrativo y operativo
- Docentes y formadores
- Personas interesadas en mejorar sus habilidades comunicativas
Temario
Módulo 1. Fundamentos de la Comunicación
- Proceso de la comunicación
- Elementos y tipos de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Importancia de la comunicación efectiva en la organización
Módulo 2. Comunicación Interpersonal y Asertividad
- Comunicación verbal y no verbal
- Escucha activa
- Asertividad y empatía
- Manejo de emociones en la comunicación
- Retroalimentación efectiva
Módulo 3. Comunicación Escrita Profesional
- Redacción clara y precisa
- Correos electrónicos y documentos laborales
- Estructura y estilo del mensaje escrito
- Errores comunes en la comunicación escrita
Módulo 4. Comunicación Oral y Presentaciones Efectivas
- Técnicas de expresión oral
- Organización de ideas
- Presentaciones efectivas
- Manejo del miedo escénico
- Uso del lenguaje corporal y la voz
Módulo 5. Comunicación en el Entorno Laboral
- Comunicación en equipos de trabajo
- Comunicación con jefes y colaboradores
- Reuniones efectivas
- Comunicación interdepartamental
Módulo 6. Comunicación y Liderazgo
- Rol del líder como comunicador
- Comunicación motivacional
- Influencia y persuasión
- Comunicación para la toma de decisiones
Módulo 7. Manejo de Conflictos y Comunicación Difícil
- Tipos de conflicto
- Comunicación en situaciones tensas
- Técnicas de negociación
- Manejo de conversaciones difíciles
- Resolución de conflictos
Módulo 8. Comunicación Organizacional
- Comunicación interna
- Comunicación externa
- Imagen y reputación institucional
- Comunicación en contextos de cambio
Módulo 9. Comunicación Digital
- Comunicación en entornos virtuales
- Netiqueta profesional
- Videollamadas y reuniones online
- Uso efectivo de herramientas digitales
Módulo 10. Desarrollo del Plan Personal de Comunicación
- Diagnóstico del estilo comunicativo
- Identificación de áreas de mejora
- Plan de acción personal
- Seguimiento y evaluación